As visitas dos agentes de saúde são fundamentais para o acompanhamento de pacientes, especialmente aqueles com comorbidades, como hipertensão e diabetes. Michele Benjuino, coordenadora da atenção básica do município, destaca que a tecnologia tem sido aliada nesse processo. Com o uso do prontuário eletrônico, é possível monitorar em tempo real as visitas realizadas por esses profissionais. Cada agente mantém um registro atualizado de suas visitas, o que permite à coordenação averiguar rapidamente se as interações realmente ocorreram, atendendo às queixas da população.
Michele ressalta a importância da comunicação entre usuários e agentes de saúde. Quando uma visita não é realizada, seja por ausência do paciente ou falhas na abordagem do agente, a situação deve ser discutida diretamente com os responsáveis nos postos de saúde. Isso garantirá que ambas as partes sejam ouvidas, respeitando o trabalho dos agentes, que atendem a um grande número de famílias, e, ao mesmo tempo, assegurando que os direitos dos pacientes sejam respeitados.
Com a implementação do SUS digital, os usuários também terão acesso facilitado para avaliar as ações dos agentes, tornando o processo mais transparente e eficaz. Essa nova ferramenta promete não apenas melhorar a prestação de serviços de saúde, mas também oferecer uma plataforma para que os cidadãos possam expressar suas experiências, gerando um ciclo de feedback que beneficiará a ambos os lados. A população é incentivada a participar ativamente desse monitoramento, contribuindo para a melhoria contínua da saúde comunitária.
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